Воспитайте максимизаторов!

Воспитайте максимизаторов! Если применить к миру бизнеса русскую поговорку: "Плох тот солдат, кто не мечтает стать генералом", то она, скорее всего, прозвучит так: "Плох тот менеджер, кто не мечтает стать боссом". То есть не владеет глобальным образом мышления, позволяющим видеть пути развития компании в целом, а уже затем — свою личную важную роль в ней. Только те менеджеры, которые не опасаются смелых шагов и нетрадиционных решений, способны развивать компанию, увеличивая ее доход, — считает президент Международной школы продаж, бизнес¬тренер Майкл Бэнг. По образу мышления всех людей можно условно разделить на четыре группы. Первая – пожизненные пациенты. Они всегда жалуются на свою судьбу, изображая жертву: "У меня неприятности, я плохо себя чувствую, меня никто не любит". Другая группа – те, кто жалуется на других людей, обвиняя тех в своих неудачах. Третий уровень – люди, которые хотят сохранить тот уровень благополучия, которого они смогли достигнуть. Они прячутся внутри собственной зоны безопасности и комфорта и вперед уже не двигаются. Четвертый уровень – люди, которые все время ищут новые возможности своего роста и максимизируют их. Каких бы вершин они ни достигли, они все равно скажут себе: "Я добился многого, но хочу свой успех удвоить". Это самая верная и надежная формула успеха. Такие люди не ищут недостатки в других. Они не будут критиковать и оценивать человека по внешнему виду, поведению. Безрезультатная критика – для них не ценность. Встречая нового человека, они думают: какую пользу я могу получить от этих отношений, как эти отношения могут принести ценность и мне, и ему? И вот уже солидный и респектабельный менеджер обращается, например, в поезде, где вынужден по работе проводить немалое время, к незнакомому человеку: не стесняясь и не боясь произвести плохое впечатление на окружающих, протягивает визитку: "Думаю, я могу быть вам полезен". Такое мышление в бизнесе экстремально важно! Таких людей, генерирующих идеи для выполнения своей цели, использующих все доступные возможности для этого, я называю максимизаторами. В компании должно быть большее количество максимизаторов – тогда будет расти и ее доход. Как правило, максимизаторы – в основном топ-менеджеры. Именно потому, что они обладают таким мышлением, они и достигли верха. Теперь их работа – в том, чтобы и другие сотрудники тоже начали максимизировать. Одна из наиболее ответственных задач управления заключается в первую очередь в том, чтобы обучить своих сотрудников становиться более сильными, компетентными и мотивированными. Только после этого побуждать их к действию, выталкивая из "зоны комфорта" в направлении достижения целей компании. Быть сильными – значит, не бояться работать с трудными клиентами. Чем больше у клиента денег, тем более трудный он покупатель. Эта закономерность известна всем. А с трудными покупателями работать некомфортно – они могут проявлять грубость, неадекватно себя повести. Менеджер, не уверенный в себе, не сможет это вынести и, значит, постарается избежать контактов и общения с подобными клиентами, тем самым теряя доход. Поэтому он должен работать над уверенностью в себе, а руководитель – всячески помогать ему в этом. Что больше всего способствует накоплению уверенности? Конечно, знания, процесс получения которых никогда не должен останавливаться. Надо пользоваться любой возможностью обучения – посещать семинары, лекции, тренинги. Это касается и руководителей – нам всем есть чему учиться, в том числе и друг у друга. Жажда знаний не должна иссякать: как только вы решите, что все знаете, – сразу автоматически перейдете в "зону комфорта". И еще совет: читайте книги. Не детективы, а книги по бизнесу – продажам, мотивации. Сегодня наиболее удобный вариант – слушать аудиокниги. Например, вместо музыки в машине. Уделяя этому всего один час в день, за год мы впитаем 365 часов полезной информации – это более 40 дней! Целый образовательный курс и мощный стимул максимизатора! Руководители могут в этом способствовать, вручая, например, аудиокниги своим менеджерам в дни рождения. Организация же последующих презентаций прочитанного помножит полученные знания одного менеджера на весь коллектив, заставит задуматься, как полученные из книги идеи можно использовать в своей компании.